Тотальное описание бизнес-процессов компании: «за» и «против»

Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции. Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т. Часто показатели результативности бизнес-процесса называют показателями продукта. Данные показатели характеризую продукт, который является выходом рассматриваемого бизнес-процесса. Показатели Стоимости бизнес-процесса Второй группой показателей бизнес-процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации, являются показатели, характеризующие стоимость процессов или величину потребляемых процессами издержек. Стоимость бизнес-процесса прямым или косвенным способом определяет цену продукции и возможность более широкого охвата различных групп клиентов.

Оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия. Курс в Москве

СПУРТ — система поддержки управленческих решений и технологий. Обеспечивает повышение внутренней эффективности и управляемости организации за счет оптимизации бизнес-процессов, организационной структуры и численности сотрудников. СПУРТ — это универсальные подходы, прикладные методики и автоматизированные инструменты, обеспечивающие резкое повышение внутренней эффективности, а после завершения проекта — сбалансированное управление стоимостью бизнес-процессов.

"Описание бизнес-процессов в Расчет трудозатрат и численности персонала." Подробнее >>. февраля, г. Москва"Анализ и оптимизация оргструктуры. процессов и стоимость Нотации Консалтинговые проекты.

Глава 2 Описание БП, связанных с управлением компетенциями. Унифицированный язык моделирования БП. Описание используемых в работе моделей БП. Назначение и цели создания АСК. Описание автоматизируемых операций в АСК. Основные справочники в АСК. Описания алгоритмов обработки документов в АСК. Глава 3 Модель организационной структуры компании и методы ее оптимизации. Глава 4 Проектирование системы компетенций компании. Структура программной реализации АСК.

Взаимосвязь группировки должностей в рамках системы грейдов и целевого дизайна системы вознаграждения. Уровень дохода для групп персонала. Логика построения и состав элементов системы мотивации и оплаты труда персонала.

Процедура расчета стоимости бизнес-процессов в модуле ARIS ABC. Создание модели организационной структуры и диаграммы категорий затрат. методов расчета и анализу эффективности бизнес-процессов компании. Результат применения CASE-средств - оптимизация систем, снижение.

Мастерская ИТ Вся история реинжиниринга, кажется, подтверждает старую формулу о том, что универсальных решений в этой области не существует. Но так ли она безусловна? На протяжении уже более десяти лет идея реинжиниринга бизнес-процессов является скорее броским маркетинговым лозунгом, чем методологически поддержанным направлением консалтинговой деятельности. Основополагающие работы, посвященные реинжинирингу бизнес-процессов, акцентируют внимание на технологиях обсуждения, этапах и методах принятия решений, принципах проведения изменений, а собственно методов реинжиниринга касаются чрезвычайно деликатно.

И поскольку канонические методы реинжиниринга так и не сложились, само это понятие в значительной степени размылось. Реинженирингом называют любое, даже локальное изменение бизнес-процессов. А методология реинжиниринга консалтинговой компании по-прежнему остается лишь обобщенным опытом ее консультантов. Вся история реинжиниринга, кажется, подтверждает эту формулу, но так ли она безусловна? И те решения, которые в первых проектах разрабатывались как уникальные, в последующих применялись уже как типовые.

Описанию этих решений и посвящена данная статья. А судить о том, перерос ли обобщенный опыт этих проектов в нечто большее например, в методологию реинжиниринга , мы предоставляем нашим читателям. Критерии и результаты Начнем с того, что пытаться решить задачу оптимизации чего-либо бизнес-процессов в том числе невозможно, не имея по крайней мере критериев. Следуя заявленной формуле оптимального бизнес-процесса, для построения критериев оптимизации необходимо сформулировать бизнес-цели предприятия и разработать количественные способы оценки степени их достижения.

Наиболее подходящим инструментом для решения этой задачи нам представляется методика сбалансированных показателей .

Оптимизация бизнеса – путь к развитию

Москва выбрала для целей описания бизнес-процессов, бизнес-анализа и регламентации систему Бизнес-инженер. Поддерживает полный цикл бизнес-анализа и проектирования организации: В семинаре приняли участие руководители и специалисты различных организаций. Автор и ведущий семинара - Ковалев Сергей Михайлович. Доступно, понятно, хорошие практические примеры.

Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и процесса. Описание организационной структуры бизнес-процесса и.

Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной организационной структуры. Методы снижения удельной стоимости и повышения эффективности бизнес-процессов. Большое внимание уделяется технологиям постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта, а также применению процессных методик при внедрении систем бюджетирования и управленческого учета, калькуляции себестоимости, внедрении систем менеджмента качества , автоматизации и регламентации.

На семинаре рассматриваются современные методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие. В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств. На семинаре рассматриваются примеры оптимизации бизнес-процессов и организационных структур, а также различные примеры применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами в российских компаниях.

Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации, структурных подразделений и заинтересованных в повышении эффективности бизнеса. В чем различие между процессом и функцией? Функциональные, процессные и матричные типы оргструктур. Как построить процессную систему управления предприятием? Кто такие владельцы бизнес-процессов? Какова роль функциональных менеджеров в процессной организации?

Функции, ответственность и полномочия владельцев бизнес-процессов.

Система Бизнес-инженер

Информация, заложенная в графических схемах будет затем использована для расчёта стоимости и времени выполнения процесса, а также формирования таких регламентирующих документов как должностные инструкции, положения о подразделении, регламенты процессов, рабочие инструкции и т. При этом все схемы бизнес-процессов связаны между собой и формируют единую цельную модель предприятия.

Все рутинные действия пользователя максимально автоматизированы, при удалении или изменении какого-либо элемента в базе данных, информация о нём обновляется во всей бизнес-модели. — единственная программа на рынке, которая умеет формировать схемы процессов верхнего уровня автоматически, не требуя навыков многоуровневого моделирования и знания сложных правил декомпозиции модели.

Вы самостоятельно можете решить насколько подробно и как глубоко хотите описать свою модель.

Техническое Задание на услугу по реинжинирингу бизнес-процессов и Конечные цели проекта достигаются при условии успешной реализации всех В рамках программы планируется оптимизация, полная или частичная учитывать типовую оргструктуру розничного блока Компании;; учитывать.

Методы анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов Перечислим полный перечень методов анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов. Ранжирование бизнес-процессов и выбор приоритетных для анализа и оптимизации. Как известно, далеко не во всех бизнес-процессах можно и целесообразно проводить изменения.

Поэтому в первую очередь рекомендуется выбрать наиболее важные и проблемные бизнес-процессы, в которых высокая готовность к проведению изменений. Анализ бизнес-процессов с помощью выбранных методов. Необходимо выбрать наиболее актуальные методы анализа для конкретных бизнес-процессов с учетом их специфики и проблемности. Далее необходимо подготовить технологии, программные продукты и исходные данные для реализации методов. Регламентация и внедрение оптимизированных бизнес-процессов.

Рассмотрим более подробно отдельные методы. Анализ бизнес-логики процесса Бизнес-логика — это ход выполнения бизнес-процесса, взаимосвязь и очередность выполнения его подпроцессов и элементарных функций. Для анализа бизнес-логики целесообразно привлекать отраслевого эксперта, который может дать консультацию о том, как наиболее правильно и эффективность организовать выполнение бизнес-процесса. Необходимо ответить на следующие вопросы.

Оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия(24 часа)

Система процессного управления предприятием как построить процессную систему управления предприятием, кто такие владельцы бизнес-процессов, какова роль функциональных менеджеров в процессной организации, какова эффективность системы отчетности по бизнес-процессам? Идентификация и выделение бизнес-процессов бизнес-процессы и функции, как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации, классификация бизнес-процессов, определение владельцев бизнес-процессов, разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.

Ранжирование бизнес-процесов определение влияния процессов на достижение стратегических целей, диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности, расчет индекса приоритетности процессов и их ранжирование для последующего описания и улучшения, матрица ранжирования бизнес-процессов.

современным инструментарием оптимизации бизнес-процессов; 3. Раздел 3. Бизнес- процессы и управление компанией. 2. 3. 2 проектирования бизнес- .. Б. оптимизация организационной структуры предприятия в Выберите две ступени расчета стоимости бизнес-процесса, .

Также данная статья даёт ответы на некоторые важные вопросы: Формализованность и регламентированность бизнес-процессов БП на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т.

Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Для чего описывать бизнес-процессы и поддерживать их в актуальном состоянии? Автор предлагает как минимум 5 практических задач, которые показаны на Рис. Практические задачи, следующие из описания бизнес-процессов Методика описания бизнес-процессов банка Методика состоит из двух этапов см.

Первый этап по времени может занимать до 2-х месяцев, второй этап — до 10 месяцев, в сумме — 1 год. Точные сроки зависят от большого количества факторов и специфики конкретного банка. Выполняется акционерами, либо правлением банка. От целей и задач зависит план проекта, способы, объём и детальность описания БП. Назначение руководителя проекта и формирование рабочей группы. Оформляется приказами по банку.

Бизнес-процесс

Определение приоритетных подразделений оргструктуру, которых нужно оптимизировать Перечень выбранных для оптимизации подразделений 2. Определение перечня бизнес-процессов и функций"как надо" для выбранных структурных подразделений Перечень бизнес-процессов и функций"как надо" для выбранных подразделений 3. Разработка взаимодействий выбранных структурных подразделений с другими подразделениями компании"как надо" 3.

Определение потребителей и поставщиков подразделений"как надо" Перечни первичных потребителей и поставщиков 3. Определение входов и выходов подразделений"как надо" Перечни вторичных входов и выходов 3. Разработка схемы взаимодействий структурных подразделения с другими подразделениями компании"как надо" Схема взаимодействий структурного подразделения Анализ организационной структуры выбранных подразделений 4.

Бизнес-процесс - множество из одной или нескольких связанных операций или обычно в рамках заранее определенной организационной структуры. Характерными для компаний бизнес-процессами являются выполнение заказа расчет, или диспозитивные процессы, как планирование, управление.

Построения эффективной системы мотивации стимулирования персонала за счет разработки ключевых показателей деятельности и критериев оценки сотрудников. Высвобождения времени руководителей для решения задач развития и инноваций. Повышения ответственности и эффективности работы персонала. Программные продукты описания, анализа и регламентации бизнес-процессов Программные продукты моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов: Как правильно выбрать продукт, и в какой последовательности их применять?

Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов. Преимущества, недостатки и области применения. Методы, техники и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов. Примеры постоянного совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов в российских компаниях.

Ваш -адрес н.

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

вых научно-образовательных центров, известной как проект «5 в ». . Выбор приоритетных бизнес-процессов для оптимизации . Ключевые .. является одновременное проектирование организационной структуры Основные бизнес-процессы генерируют доходы компании. К ним.

Минск В программе практического тренинга: Система процессного управления предприятием как построить процессную систему управления предприятием, кто такие владельцы бизнес-процессов, какова роль функциональных менеджеров в процессной организации, какова эффективность системы отчетности по бизнес-процессам? Идентификация и выделение бизнес-процессов бизнес-процессы и функции, как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации, классификация бизнес-процессов, определение владельцев бизнес-процессов, разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.

Ранжирование бизнес-процесов определение влияния процессов на достижение стратегических целей, диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности, расчет индекса приоритетности процессов и их ранжирование для последующего описания и улучшения, матрица ранжирования бизнес-процессов. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов определение ключевых показателей бизнес-процессов — на основе стратегии, виды и взаимосвязь процессных показателей, внешние и внутренние показатели, показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса.

Описание бизнес-процессов классический подход к описанию бизнес-процессов, определение целей описания процессов, построение диаграмм процессов, описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Современные методологии и программные продукты описания бизнес-процессов современные методологии описания бизнес-процессов, программные продукты описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов, сравнительный анализ и области применения.

Типы и технологии изменений в организации технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов, организационные аспекты.

Проектирование

Оптимизация численности персонала на основе расчета трудоемкости бизнес-процессов Управление в кредитной организации. Для решения данных задач автор применяет современные методики и технологии, такие как процессный подход и имитационное моделирование.

Подходы к оптимизации организационной структуры. Матричная Логика.

Например, структура работы директора логистики в производственно-торговой металлургической компании может иметь такой вид: Из диаграммы видно, что в его работе присутствуют только 3 вида работы. Однако компетенции сотрудников могут не соответствовать структуре выполняемой ими работы. Так, если для выполнения данной работы сотрудник использует на этой должности следующие компетенции, видные на графике, то работа: То есть сотрудник и компания не будут удовлетворены друг другом.

Суть данного расчета численности заключается в: Определении структуры работы каждой должности; 2. Определении структуры используемых компетенций на каждой должности; 3. Приведении в соответствие структуры компетенций структуре работы. В результате сокращение численности и оптимизация затрат на ФОТ связаны с решениями, позволяющими более рентабельно использовать кадровый ресурс.

Плюсы данной системы расчета численности Данная система расчета позволяет, не изменяя существующих бизнес-процессов, затронуть вопросы соответствия компетентности сотрудников выполняемой работе и провести оптимизацию организационной структуры, которая и даст сокращение численности и изменение ФОТ при сохранении продуктивности работы. Минусы данной системы расчета 1.

Необходимы обильные оценочные процедуры интервью с руководителями и анкетирование.

2 1 Определение организационной структуры, формальная и неформальная структура